ヘルプデスクとは、顧客からの技術的な問い合わせや、社員からの製品の使い方、トラブルなどに関する問い合わせに対応する仕事を指します。 情報システム・ソフトウェアの使い方や、システム障害発生時の対処法などを電話やメール、チャットなどで.. ヘルプデスクとは？他職種との違い. ヘルプデスクとはどのような職種なのか、詳しく知らない人も多いのではないでしょうか。またヘルプデスクと似た職種に、コールセンターや社内 se があります。ここではヘルプデスクが何をする職種なのか、他職種と.
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ヘルプデスクとは. ヘルプデスクは、すでにできあがっている製品やサービス、パソコン、ネットワーク機器などに関する問い合わせやトラブルに対応する「問い合わせ窓口」です。「お客様窓口」や「カスタマーセンター」と呼ばれることもあります。. 1．ヘルプデスクとは. IT系のヘルプデスクとは、ユーザが使用しているシステムやパソコンに関する質問やトラブルについて、そのユーザをサポートする部門です。. 対象となるユーザが、その会社の社員のみであれば「社内ヘルプデスク」と呼ばれることも.
